112 : le numéro d’urgence valable partout en Europe

Qu’est-ce que le 112 ?

Le 112 est le numéro d’appel d’urgence unique valable dans tous les pays de l’Union européenne.

Il permet de joindre les services de secours (samu, pompiers, police) en fonction de la nature de la situation.

Il fonctionne :

• 24h/24 et 7j/7
• Gratuitement
• Même sans crédit téléphonique
• Depuis un téléphone fixe ou mobile

Il est particulièrement utile lorsque vous êtes en déplacement à l’étranger.

Quand appeler le 112 ?

Le 112 doit être utilisé en cas d’urgence réelle, notamment :

En cas de danger immédiat

Pour vous ou pour une autre personne.

En cas de malaise grave

Perte de connaissance, difficulté à respirer, douleur thoracique intense…

En cas d’accident sérieux

Sur la route, au travail, à domicile ou dans un espace public.

Le 112 ne doit pas être utilisé pour des situations non urgentes.

Comment bien utiliser le 112 ?

Appeler les secours est un acte simple, mais il doit être efficace.

Lorsque vous composez le 112 :

1. Restez calme

Respirez et parlez distinctement.

2. Donnez l’adresse la plus précise possible

Ville, rue, numéro, étage, repères visibles…

3. Expliquez clairement la situation

Que se passe-t-il ?

Combien de personnes sont concernées ?

L’état de la victime ?

4. Restez en ligne

Ne raccrochez pas tant que l’opérateur ne vous y invite pas.

Chaque information transmise permet d’adapter la réponse des secours.

Le 112 remplace-t-il les numéros nationaux ?

Non.

En France, les numéros nationaux restent actifs :

• 15 : SAMU
• 18 : Sapeurs-pompiers
• 17 : Police
• 114 : Urgences pour les personnes sourdes ou malentendantes

Le 112 constitue un numéro complémentaire, valable partout en Europe.

Un mémo simple pour les enfants

Pour aider les plus jeunes à retenir ce numéro essentiel, un repère simple :

1 + 1 = 2 → 112

Sensibiliser dès le plus jeune âge permet de développer une culture de prévention et de responsabilité.

Se former pour mieux agir

Connaître le numéro d’urgence est une première étape.

Savoir réagir en attendant les secours en est une autre.

À l’UNASS, nous formons chaque année des milliers de citoyens aux gestes de premiers secours.

Parce que derrière chaque citoyen, il peut y avoir un sauveteur.

Découvrez nos formations et devenez acteur de la chaîne de secours.